Компанія "Портал"
лідер по поставці та
монтажу ліфтів
та ескалаторів
http://tehportal.com.ua

 Izamet
Ліфти Izamet 
 ідеальне
 співвідношення
 ціни та якості 
 http://izamet.com.ua

Практика захисту бізнесу

Як спілкуватись з контролером.

Існують спеціальні тактичні прийоми, які допоможуть Вам зробити процес спілкування з контролером менш обтяжливим та дієвим, допоможуть Вам краще зрозуміти співрозмовника.

 

1. З'ЯСУВАННЯ ЧИ УТОЧНЕННЯ.

 

1. З'ясування – це звернення до співрозмовника за уточненням. Це також допомагає Вам одержати додаткові відомості, які Вас цікавлять. Не соромтеся користуватися такими фразами, як „Уточніть, будь-ласка, це”, „Чи не могли б Ви повторити (пояснити) ще раз”, „Не розумію, що ви маєте на увазі” та ін.

Ці запитання змусять контролера розририти або звузити попереднє повідомлення.

 

2. ПЕРЕФРАЗОВУВАННЯ.

 

Ціль перефразовування- у перевірці точності повідомлення контролера. Хоча, як не дивно, перефразовування є корисним саме тоді, коли мова співрозмовника видається нам зрозумілою : „Як я розумію, Ви...”, „Іншими словами, Ви вважаєте...”.

Перефразовування є корисним і тоді, коли співрозмовники неправильно розуміють один одного, і це надасть можливість вчасно внести відповідні корективи і повідомлення.

 

3. ВІДОБРАЖЕННЯ ПОЧУТТІВ.

 

В цьому випадку акцент робиться не на зміст повідомлення,  а на відбображення слухаче мпочуттів співрозмовника, його емоційного стану  „Мені здається, що Ви відчуваєте...” та ін. Зрозуміти почуття співрозмовника можна різними шляхами- сдовами, а також і не вербальними засобами спілкування- виразом обличчя, інтонацією, позою, жестами.

 

4. РЕЗЮМУВАННЯ.

 

Резюмуючі висловлювання допомагають об'єднати фрагменти розмови в смислову єдність. Вони надають впевненості у точному сприйнятті повідомлення :”Якщо підсумувати сказане, то...”.

Резюмування є оособливо доречним у ситуаціях, що виникають при обговорення розбіжностей, врегулювання конфліктів, розгляді претензій.

 

Чого не слід допускати у спілкуванні з контролерами:

-розмов про власні інтимні справи,

-пасивності (підтакуння) співрозмовнику;

-самозаглибленості;

-похмурості;

-надмірної серйозності;

-підлессливості;

-передчасних висновків;

-удавання надмірною зацікавленістю;

-зарозумілості;

-брутальності;

-балакучості;

-недоречних порад.

 

Форма входу

Vip mini-site

windy Polska - Windy, Schody ruchome
Категорії мінісайтів
ОБСЛУГОВУВАННЯ НАСЕЛЕНЯ

Inna Cijik

МЫ ВЫПОЛНИМ ВАШЕ ПОРУЧЕНИЕ

  • вручение цветов и подарков к назначенной дате
  • покупка и доставка адресату лекарств, продуктов и т.д. 
  • встреча передач на вокзале, аэропорту и доставка адресату
  • фотографирование интересующих объектов (разрешенных для съемки) 
  • услуга «тайный покупатель» (Mystery Shopping) 
  • справки по интересующему вопросу 
  • и многое другое  

Ательє-майстерня по ремонту і виготовленню взуття


АТЕЛЬЄ-МАЙСТЕРНЯ

по ремонту і виготовленню

взуття

надає послуги

      • Професійний ремонт взуття (всі види робіт);

      • Реставрація взуття (з заміною головки і низу);

      • Заміна низу взуття (підошви) з перетяжкою, на колодках;

      • Ушивка халявок, клини;

а також:

 

      • Виготовлення взуття на замовлення;

      • Нестандартне (повнота, підйом, розмір);

      • Взуття військового зразка;

      • Робоче взуття.


Наша адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Б.Хмельницького, 57а

р-н "Теплокомуненерго" 9 пов. будинок

тел. 777920

Працюємо

з понеділка по п"ятницю з 8.00 до 18.00 

 

 

МАГАЗИН
"ВСЕ ДЛЯ ШЕВЦІВ"
пропонує
товари для ремонту і виготовлення взуття
  • Клеї;
  • Підошви;
  • Нитки, фурнітура;
  • Підбори, цвяхи, а також поліуретан, набійки, резина і т.д. гумові вироби.

 

Приймаємо замовлення на ремонт, реставрацію та

виготовлення взуття 

 

Наша адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Січових Стрільців, 28

БК "Глухих" (1 поверх)

тел.71-66-54

Працюємо

з понеділка по п"ятницю з 8.30 до 17.15 

 

 

Теле Европа - ремонт бытовой техники

v\:* {behavior:url(#default#VML);} o\:* {behavior:url(#default#VML);} w\:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);} Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;}

Лише зареєстровані користувачі можуть добавляти сайти