Компанія "Портал"
лідер по поставці та
монтажу ліфтів
та ескалаторів
http://tehportal.com.ua

 Izamet
Ліфти Izamet 
 ідеальне
 співвідношення
 ціни та якості 
 http://izamet.com.ua

Практика захисту бізнесу

Як спілкуватись з контролером.

Існують спеціальні тактичні прийоми, які допоможуть Вам зробити процес спілкування з контролером менш обтяжливим та дієвим, допоможуть Вам краще зрозуміти співрозмовника.

 

1. З'ЯСУВАННЯ ЧИ УТОЧНЕННЯ.

 

1. З'ясування – це звернення до співрозмовника за уточненням. Це також допомагає Вам одержати додаткові відомості, які Вас цікавлять. Не соромтеся користуватися такими фразами, як „Уточніть, будь-ласка, це”, „Чи не могли б Ви повторити (пояснити) ще раз”, „Не розумію, що ви маєте на увазі” та ін.

Ці запитання змусять контролера розририти або звузити попереднє повідомлення.

 

2. ПЕРЕФРАЗОВУВАННЯ.

 

Ціль перефразовування- у перевірці точності повідомлення контролера. Хоча, як не дивно, перефразовування є корисним саме тоді, коли мова співрозмовника видається нам зрозумілою : „Як я розумію, Ви...”, „Іншими словами, Ви вважаєте...”.

Перефразовування є корисним і тоді, коли співрозмовники неправильно розуміють один одного, і це надасть можливість вчасно внести відповідні корективи і повідомлення.

 

3. ВІДОБРАЖЕННЯ ПОЧУТТІВ.

 

В цьому випадку акцент робиться не на зміст повідомлення,  а на відбображення слухаче мпочуттів співрозмовника, його емоційного стану  „Мені здається, що Ви відчуваєте...” та ін. Зрозуміти почуття співрозмовника можна різними шляхами- сдовами, а також і не вербальними засобами спілкування- виразом обличчя, інтонацією, позою, жестами.

 

4. РЕЗЮМУВАННЯ.

 

Резюмуючі висловлювання допомагають об'єднати фрагменти розмови в смислову єдність. Вони надають впевненості у точному сприйнятті повідомлення :”Якщо підсумувати сказане, то...”.

Резюмування є оособливо доречним у ситуаціях, що виникають при обговорення розбіжностей, врегулювання конфліктів, розгляді претензій.

 

Чого не слід допускати у спілкуванні з контролерами:

-розмов про власні інтимні справи,

-пасивності (підтакуння) співрозмовнику;

-самозаглибленості;

-похмурості;

-надмірної серйозності;

-підлессливості;

-передчасних висновків;

-удавання надмірною зацікавленістю;

-зарозумілості;

-брутальності;

-балакучості;

-недоречних порад.

 

Форма входу

Vip mini-site

windy Polska - Windy, Schody ruchome
Категорії мінісайтів
КРАСА ,ЗДОРОВ`Я

Аромотерапія

Інтерес до ароматерапії в останні роки значно зріс. Уже в наш час фізіологи довели, що летючі речовини при вдиханні можуть викликати найрізноманітніші реакції. Наприклад, встановлено, що запах камфори збільшує опір бронхів, вдихання запаху лимона знімає відчуття втоми.
Ароматерапія - прекрасний спосіб використання природних сил у боротьбі з втомою, різними недугами і нездужаннями. Вона є ефективним і при правильному застосуванні абсолютно нешкідливим методом природної медицини, що беруть початок в стародавніх практиках Сходу. Знання ароматерапії спираються перш за все на багатовіковий досвід осіб, які професійно займаються лікуванням, і тих, хто багато років самовдосконалюється в даній області.

 

Dr. Nona - доступный дар исцеления

       Главным направлением работы Доктор Нонна Кухина считает профилактику и укрепление здоровья с основополагающим принципом «не навредить»

Салон краси Львів

Сучасний салон краси в Львові гостинно відкриває перед Вами свої двері і пропонує найбільш повний асортимент послуг за дуже невисокими цінами. 

Ми прагнемо до того, щоб Ви могли отримати всі необхідні Вам послуги в нашому салоні - професійно і доступно!

На шляху до здоров`я. Компанія Доктор Нона

Відома ізраїльська компанія Доктор Нона надає унікальну можливість безпечно подолати шлях до здоров'я практично всім (від утроби матері до глибокої старості). Основою препаратів є біоорганомінеральний комплекс Мертвого моря, відкриття зроблене в 1989 році групою відомих ізраїльських вчених - лікарів, біохіміків, фізиків - на чолі з доктором Нонною Кухіна.

Мыло жидкое грязевое

  Жидкое минеральное крем - мыло на основе лечебной грязи залива Сиваш. Высокие показатели глубокой очистки кожи, не пересушивает кожу, обогащает минералами и микроэлементами, питает, оказывает благоприятное воздействие.

Лише зареєстровані користувачі можуть добавляти сайти